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Pubblicato il: mar 23, 2026 - 761 Visualizzazioni

Perché pulire la tua lista email prima di una campagna Brevo o Klaviyo (e come farlo)

Stai preparando una campagna email su Brevo o Klaviyo. La tua lista conta diverse centinaia o migliaia di contatti. Ma se non l’hai pulita di recente, una parte di questi contatti è probabilmente inutile, se non addirittura dannosa per la tua deliverability.

Ecco cosa consigliano Brevo e Klaviyo, e come passare concretamente all’azione.

Perché una lista non pulita peggiora le tue campagne

Brevo consiglia di pulire regolarmente la lista di distribuzione per migliorare i tassi di engagement, ridurre il rischio che le email finiscano nello spam e abbassare i costi di invio, rivolgendosi solo ai contatti attivi.

Vale anche il contrario: tassi elevati di hard bounce (oltre il 2%), di disiscrizione (oltre l’1%) o di segnalazioni (oltre lo 0,2%) possono portare alla sospensione di un account o di una campagna su Brevo.

I segnali che indicano la necessità di una pulizia

Brevo consiglia di monitorare i report delle campagne per individuare un calo dell’engagement, un aumento di soft bounce e hard bounce, oltre a una crescita delle disiscrizioni e delle segnalazioni di spam. Questi segnali indicano che è arrivato il momento di pulire la lista.

Cosa consiglia concretamente Brevo

Brevo consiglia di pulire regolarmente il database dei contatti, individuare i contatti inattivi o non validi e poi aggiungerli alla blocklist invece di eliminarli, così da evitare reimportazioni accidentali. Brevo consiglia inoltre il double opt-in, l’invio di email solo a contatti che hanno dato il consenso ed eventualmente una campagna di riattivazione prima della blocklist.

Brevo permette anche di automatizzare questa pulizia tramite scenari di automazione: inviare un’email di riattivazione ai contatti non coinvolti, poi aggiungerli alla blocklist se non reagiscono.

Cosa consiglia concretamente Klaviyo

Klaviyo consiglia di escludere i contatti non coinvolti dalla maggior parte delle campagne. È consigliabile escluderli anche da alcuni flussi importanti, come l’abbandono della navigazione, pur continuando a lasciarli entrare nei flussi di riattivazione o di carrello abbandonato.

Klaviyo consiglia anche di creare un segmento Mai coinvolti e poi di sospendere questi profili se non reagiscono a un ultimo tentativo di riattivazione.

Il problema che né Brevo né Klaviyo risolvono al posto tuo

Brevo e Klaviyo gestiscono soprattutto l’engagement, i bounce e l’esclusione o sospensione dei profili dopo la raccolta o dopo l’invio. Non sostituiscono uno strumento dedicato alla verifica degli indirizzi per qualificare un database prima dell’importazione o della segmentazione.

È qui che entra in gioco la verifica a monte:

  • Se gestisci un negozio Shopify, GTMailHygiene analizza clienti e iscritti Shopify, individua gli indirizzi non validi, usa e getta o a rischio e ti permette di segmentarli con tag e metafield prima della prossima esportazione verso Brevo o Klaviyo.
  • Se hai un negozio PrestaShop, MailHygiene PRO ti permette di verificare e pulire le email di clienti, ordini e newsletter direttamente nel back-office PrestaShop, con punteggio ed esportazione.
  • Se hai un file CSV da pulire prima dell’importazione, GTMail-Verif verifica ogni indirizzo direttamente online e ti restituisce un file con lo stato di ciascun contatto.

In sintesi: il giusto ordine delle azioni

  1. Verifica i tuoi indirizzi a monte con GTMailHygiene, MailHygiene PRO o GTMail-Verif
  2. Esporta un file pulito verso Brevo o Klaviyo
  3. Segmenta i contatti non coinvolti nella tua piattaforma di invio
  4. Invia una campagna di riattivazione prima di mettere in blocklist gli inattivi
  5. Monitora le tue metriche dopo ogni invio: bounce, segnalazioni, disiscrizioni

Una pulizia fatta a monte evita brutte sorprese dopo l’invio e protegge il tuo account su entrambe le piattaforme.

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Fonti: