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Publié à: mars 23, 2026 - 11 Vues

Pourquoi nettoyer sa liste email avant une campagne Brevo ou Klaviyo (et comment le faire)

Vous préparez une campagne email sur Brevo ou Klaviyo. Votre liste compte plusieurs centaines ou milliers de contacts. Mais si vous ne l'avez pas nettoyée récemment, une partie de ces contacts est probablement inutile — voire nuisible pour votre délivrabilité.

Voici ce que Brevo et Klaviyo recommandent, et comment passer à l'action concrètement.

Pourquoi une liste non nettoyée dégrade vos campagnes

Brevo recommande de nettoyer régulièrement la liste de diffusion pour améliorer les taux d'engagement, réduire le risque que les emails atterrissent en spam, et diminuer les coûts d'envoi en ciblant uniquement les contacts actifs.

L'inverse est tout aussi vrai : des taux élevés de hard bounce (supérieur à 2 %), de désinscription (supérieur à 1 %) ou de plainte (supérieur à 0,2 %) peuvent mener à la suspension d'un compte ou d'une campagne sur Brevo.

Les signaux qui indiquent qu'un nettoyage est nécessaire

Brevo recommande de surveiller les rapports de campagne pour repérer une baisse de l'engagement, une hausse des soft bounces et hard bounces, ainsi qu'une augmentation des désabonnements et des plaintes spam. Ces signaux indiquent qu'un nettoyage de liste devient nécessaire.

Ce que Brevo recommande concrètement

Brevo recommande de nettoyer régulièrement la base de contacts, d'identifier les contacts inactifs ou non valides, puis de les ajouter à la blocklist plutôt que de les supprimer — afin d'éviter toute réimportation accidentelle. Brevo recommande aussi le double opt-in, l'envoi d'emails uniquement à des contacts ayant donné leur consentement, et l'envoi éventuel d'une campagne de réengagement avant blocklist.

Brevo permet également d'automatiser ce nettoyage via des scénarios d'automation : envoyer un email de réengagement aux contacts non engagés, puis les ajouter à la blocklist s'ils ne réagissent pas.

Ce que Klaviyo recommande concrètement

Klaviyo recommande d'exclure les contacts non engagés de la majorité des campagnes. Il est aussi conseillé de les exclure de certains flux importants, comme l'abandon de navigation, tout en pouvant encore les laisser entrer dans des flux de réengagement ou de panier abandonné.

Klaviyo recommande également de créer un segment Jamais engagé, puis de suspendre ces profils s'ils ne réagissent pas à une dernière tentative de réengagement.

Le problème que ni Brevo ni Klaviyo ne résolvent à votre place

Brevo et Klaviyo gèrent surtout l'engagement, les bounces et l'exclusion ou suspension des profils après collecte ou après envoi. Ils ne remplacent pas un outil dédié de vérification d'adresse pour qualifier une base avant import ou avant segmentation.

C'est là qu'intervient la vérification en amont :

  • Si vous gérez une boutique Shopify, GTMailHygiene scanne vos clients et abonnés Shopify, identifie les adresses invalides, jetables ou risquées, et vous permet de les segmenter via des tags et metafields avant votre prochain export vers Brevo ou Klaviyo.
  • Si vous avez une boutique PrestaShop, MailHygiene PRO permet de vérifier et nettoyer les emails clients, commandes et newsletter directement dans votre back-office PrestaShop, avec scoring et export.
  • Si vous avez un fichier CSV à nettoyer avant import, GTMail-Verif vérifie chaque adresse directement en ligne et vous restitue un fichier avec le statut de chaque contact.

En résumé : le bon ordre d'action

  1. Vérifier vos adresses en amont avec GTMailHygiene, MailHygiene PRO ou GTMail-Verif
  2. Exporter un fichier propre vers Brevo ou Klaviyo
  3. Segmenter les contacts non engagés dans votre plateforme d'envoi
  4. Envoyer une campagne de réengagement avant de blocklister les inactifs
  5. Surveiller vos métriques après chaque envoi : bounces, plaintes, désinscriptions

Un nettoyage fait en amont évite les mauvaises surprises après envoi — et protège votre compte sur les deux plateformes.

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Sources :