Publicado em: mar 23, 2026 - 764 Visualizações
Você está preparando uma campanha de e-mail no Brevo ou no Klaviyo. Sua lista tem centenas ou milhares de contatos. Mas, se você não a limpou recentemente, parte desses contatos provavelmente é inútil — ou até prejudicial para a sua entregabilidade.
Veja o que o Brevo e o Klaviyo recomendam e como colocar isso em prática.
Por que uma lista sem limpeza prejudica suas campanhas
O Brevo recomenda limpar regularmente a lista de envio para melhorar as taxas de engajamento, reduzir o risco de os e-mails caírem no spam e diminuir os custos de envio, segmentando apenas os contatos ativos.
O inverso também é verdade: taxas elevadas de hard bounce (acima de 2%), de descadastro (acima de 1%) ou de reclamação (acima de 0,2%) podem levar à suspensão de uma conta ou de uma campanha no Brevo.
Os sinais de que uma limpeza é necessária
O Brevo recomenda acompanhar os relatórios de campanha para identificar uma queda no engajamento, um aumento de soft bounces e hard bounces, além de um crescimento nos descadastros e nas reclamações de spam. Esses sinais indicam que a limpeza da lista se tornou necessária.
O que o Brevo recomenda na prática
O Brevo recomenda limpar regularmente a base de contatos, identificar os contatos inativos ou inválidos e, em seguida, adicioná-los à blocklist em vez de excluí-los — para evitar qualquer reimportação acidental. O Brevo também recomenda o double opt-in, o envio de e-mails apenas para contatos que deram consentimento e, eventualmente, o envio de uma campanha de reengajamento antes da blocklist.
O Brevo também permite automatizar essa limpeza com fluxos de automação: enviar um e-mail de reengajamento para os contatos não engajados e, depois, adicioná-los à blocklist se eles não reagirem.
O que o Klaviyo recomenda na prática
O Klaviyo recomenda excluir os contatos não engajados da maioria das campanhas. Também é aconselhável excluí-los de alguns fluxos importantes, como o de abandono de navegação, mas ainda permitindo que eles entrem em fluxos de reengajamento ou de carrinho abandonado.
O Klaviyo também recomenda criar um segmento Nunca engajado e, depois, suprimir esses perfis se eles não reagirem a uma última tentativa de reengajamento.
O problema que nem o Brevo nem o Klaviyo resolvem por você
O Brevo e o Klaviyo cuidam principalmente do engajamento, dos bounces e da exclusão ou suspensão de perfis depois da coleta ou depois do envio. Eles não substituem uma ferramenta dedicada de verificação de endereços para qualificar uma base antes da importação ou da segmentação.
É aí que entra a verificação prévia:
- Se você tem uma loja Shopify, o GTMailHygiene analisa seus clientes e assinantes da Shopify, identifica os endereços inválidos, descartáveis ou arriscados e permite segmentá-los com tags e metacampos antes da sua próxima exportação para o Brevo ou o Klaviyo.
- Se você tem uma loja PrestaShop, o MailHygiene PRO permite verificar e limpar os e-mails de clientes, pedidos e newsletter diretamente no back-office do PrestaShop, com pontuação e exportação.
- Se você tem um arquivo CSV para limpar antes da importação, o GTMail-Verif verifica cada endereço diretamente on-line e devolve um arquivo com o status de cada contato.
Resumindo: a ordem certa das ações
- Verificar seus endereços previamente com o GTMailHygiene, o MailHygiene PRO ou o GTMail-Verif
- Exportar um arquivo limpo para o Brevo ou o Klaviyo
- Segmentar os contatos não engajados na sua plataforma de envio
- Enviar uma campanha de reengajamento antes de colocar os inativos na blocklist
- Acompanhar suas métricas após cada envio: bounces, reclamações, descadastros
Uma limpeza feita com antecedência evita surpresas desagradáveis depois do envio — e protege sua conta nas duas plataformas.
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Fontes: